Veelgestelde vragen in het algemeen

U kunt op twee manieren promotiecodes verkrijgen:

1. Abonneer u op Wellue – Meld u aan voor onze mailinglijst en ontvang exclusieve kortingen, productupdates en aanbiedingen alleen voor leden.

2. Let op seizoensgebonden promoties – We kunnen speciale aanbiedingen hebben tijdens evenementen zoals Black Friday, Vaderdag en meer.

Voeg het gewenste product toe aan de winkelwagen en pas het toe met de couponcode die u bij het afrekenen heeft. De prijs wordt automatisch gewijzigd met de korting voordat deze is betaald. 

*Opmerking: één coupon kan slechts één keer tegelijk worden gebruikt.

Neem voor zakelijke vragen contact met ons op via: marketing@getwellue.com met het model van het gewenste apparaat, de hoeveelheid en uw bestemming. Wij bieden u graag de beste prijs.

Wij garanderen dat als u onze producten gebruikt zoals ze bedoeld zijn, onze producten vrij zullen zijn van defecten in materialen en vakmanschap gedurende een periode van 1 jaar vanaf de aankoopdatum voor nieuwe producten. Wij bieden geen garantie voor onze producten tegen algemene slijtage of schade als gevolg van verkeerd gebruik, aanpassingen of onjuist onderhoud.

Als u denkt dat u een defect product heeft ontvangen, zullen wij het defecte product of de defecte component(en) repareren of vervangen in overeenstemming met de voorwaarden van deze beperkte garantie. We garanderen de vervanging voor de resterende niet-verlopen periode van de oorspronkelijke garantie van het product.

Deze beperkte garantie is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper van het product en op producten die rechtstreeks bij ons zijn gekocht. Onze producten worden alleen legitiem verkocht door ons en onze geautoriseerde verkopers die verplicht zijn ons beleid, procedures en kwaliteitscontrolenormen te volgen. We behouden ons het recht voor om garantieclaims te weigeren voor producten die zijn gekocht van niet-geautoriseerde verkopers, inclusief niet-geautoriseerde websites. Deze beperkte garantie garandeert niet dat de werking van het product ononderbroken of foutloos zal zijn.

Let op: deze beperkte garantie is de enige garantie die beschikbaar is voor onze producten.

Als je om de een of andere reden niet tevreden bent met de goederen die je hebt gekocht, zijn we bereid om de producten voor je te retourneren of om te ruilen, of om je geld terug te krijgen.

U kunt uw volledig functionele en onbeschadigde producten om welke reden dan ook binnen 30 dagen na ontvangst van uw oorspronkelijke bestelling retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Verzend- en administratiekosten worden niet gerestitueerd.

1. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of chat online tijdens onze werkuren (van maandag tot vrijdag van 9 - 00 uur). Postbus: support@getwellue.com.

2. Maak een foto van de goederen en stuur ons een e-mail. We moeten de staat van de goederen bevestigen.

We reageren normaal gesproken binnen 12 uur tijdens werkdagen, binnen 72 uur in het weekend. Ons team biedt u begeleiding bij het retourneren en omruilen op basis van uw specifieke verzoeken. 

3. Alle goederen (inclusief alle onderdelen en toebehoren) dienen per expresse aan ons te worden geretourneerd. Stuur het product naar het door ons opgegeven adres.

4. Geef ons de tracking# van de retourzending op. Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, wordt de terugbetaling teruggestort via uw gekochte creditcard/betaalpas/PayPal.

We zijn toegewijd om onze klanten de beste service te bieden, neem gerust contact met ons op als u vragen heeft.

Let op:

*Klanten moeten producten retourneren naar een aangegeven adres. We zullen u via e-mail informatie geven over retouren. Verschillende landen of regio's hebben verschillende geretourneerde magazijnen. Na ontvangst van de geretourneerde goederen, zullen we een volledige terugbetaling regelen en u een e-mail sturen.

1. Als de eenheid die je hebt betaald niet bevalt en het pakket is nog niet verzonden, neem dan contact met ons op voor omruiling. Je moet betalen voor de prijsverschillen als die er zijn.

2. Als het pakket is verzonden, weigert u het item zodra het is aangekomen. Nadat deze bij ons is geretourneerd, wordt uw geruilde bestelling bij u afgeleverd. Je moet ook betalen voor de prijsverschillen en de verzending.

3. Als je het apparaat al hebt ontvangen maar toch wilt ruilen, moet je zowel de retourzending als de nieuwe bestelling betalen, ook de prijsverschillen als die er zijn.